最新の電源ソリューションを卸売業者または小売業者としてお持ちであれば、お客様からよく聞かれる質問に遭遇したことがあるでしょう。 「新しいGaN充電器が非常に熱くなります。これは正常なのでしょうか？」
簡単に答えると、はい、特に高負荷時には、窒化ガリウム (GaN) 充電器でかなりの量の熱が発生することは正常であり、予想されることです。
しかし、顧客の信頼を築き、返品を最小限に抑えるには、完全かつ正確な説明を提供することが不可欠です。この記事では、B2Bパートナーの皆様がGaN充電器の熱力学を理解し、顧客の懸念に自信を持って対応するための明確なポイントをご紹介します。
GaN 充電器はなぜ古い充電器よりも熱くなるのでしょうか?
GaN 充電器の熱さの感覚は、その最大の利点である極度の小型化の直接的な結果です。
1. GaNの効率（およびトレードオフ）
窒化ガリウム（GaN）は、従来のシリコンよりもはるかに高い周波数で充電器を動作させることを可能にする半導体材料です。この高い効率により、内部で熱として無駄になるエネルギーが少なくなります。
- 逆説: GaN は、より大きなシリコン充電器よりも全体的に無駄な熱をあまり発生しませんが、その熱はすべて非常に小さなパッケージに集中しています。
2. 放散面積が小さい
65Wのシリコン製ノートパソコン充電器を想像してみてください。大きくてかさばるこの充電器は、巨大な表面積（プラスチック製の筐体）からゆっくりと空気中に熱を放散します。
65W GaN充電器は、 50%小型化されているかもしれません。それでも65Wの電力を放散する必要がありますが、表面積ははるかに小さくなっています。小さな筐体から熱を素早く排出する必要があるため、外殻は触ると非常に熱く感じられます。これは、充電器が繊細な内部部品から熱を効率的に逃がしていることを示しています。
「通常の暑さ」と「危険な暑さ」の定義
許容可能な熱性能と潜在的な障害との違いについて顧客に説明することが重要です。
| 熱状態 | それが意味するもの | B2Bの話題 |
|---|---|---|
| 通常の熱（触ると熱い） | 充電器は非常に熱く、特にノートパソコン（例： 65W GaN充電器）を0%から50%まで充電しているときは、長時間持つと不快なほど熱くなります。充電器は正常に動作しています。 | 「GaN技術は小型であるため、熱が集中し、外側のケースが熱くなります。これは意図的なものであり、充電器は高温でも効率的に動作するように設計されているため、安全です。」 |
| 危険な熱（断層） | 充電器から煙が出たり、プラスチックが焦げたような臭いがしたり、充電中のデバイスが故障したりすることがあります。これは正常ではありません。 | 煙、焦げ臭い匂い、または筐体の物理的な溶解に気付いた場合は、直ちに電源プラグを抜き、保証交換のために弊社までご連絡ください。これはまれな部品の故障を示しています。 |
卸売業者と小売業者のための戦略的論点
以下の実証済みのコミュニケーション戦略を使用して、顧客の期待を管理し、返品を削減します。
- 熱管理の重要性を強調する：外部からの熱は、内部の熱管理システムが正しく機能している証拠であることを説明します。充電器は、内部のGaNコンポーネントを保護するために、熱を素早く伝導するように設計されています。
- 負荷の状況を把握する：ピーク負荷時（例：ノートパソコンのバッテリー残量が50%未満の場合、または複数の高電力デバイスを同時に充電している場合）には発熱が最大になることをお客様に伝えます。デバイスの充電量が80%に達すると、消費電力が減少するため、発熱は自然に減少します。
- 設置場所が重要：充電器はカーペットのない床や机の上など、空気の循環が確保できる場所に差し込むようお客様にご案内ください。家具の裏や寝具の下に差し込むと放熱が妨げられ、本体が高温になる場合があります。
- 認証を強調：充電器が厳格な安全認証（UL、CEなど）を取得していることを強調します。これらの認証は、内部部品が発生温度に安全に耐えられることを保証します。
「GaN 充電器が熱くなるのは普通ですか？」という質問に積極的に対処することで、当社の B2B パートナーは潜在的な懸念を消費者への教育、製品の品質強化、ブランドロイヤルティの構築の機会に変えることができます。
認定済みの65W GaN充電器と詳細な技術サポートをご希望の場合は、当社と提携してください。卸売注文を確実に受けるには、今すぐ当社の営業チームにお問い合わせください。